搜索访问和有效询盘不是同一层指标:搜索访问记录的是用户从搜索结果进入页面的次数或人数,有效询盘记录的是留下明确需求、联系方式且可跟进的人。把两者混在一起看,容易把“有人来看”误判成“有人要合作”。正确做法是分别定义、分别统计,再用转化路径把两端连起来。
假设你运营一个深圳app推广公司的服务页,页面每天从搜索获得80次访问,表单收到5条提交。如果只看这两个数字,很容易得出“转化率6.25%”的结论。但把数据拆开后可能发现:5条提交中有2条是同行询价、1条只写了“你好”没有联系方式、1条需求是网页推广而非app推广,真正可跟进的只有1条。
此时搜索访问仍是80,有效询盘只有1。两个数字要分开放:访问量用于判断页面能不能被搜到、标题和摘要是否吸引点击;有效询盘用于判断流量质量和页面说服力。步骤可以这样执行:
常见错误是只优化访问量:标题写得很宽泛,带来大量与app推广无关的搜索访问,询盘数量看似上涨,可跟进比例反而下降。另一个错误是把所有表单提交都叫询盘,导致后续跟进精力被无效线索消耗。
搜索访问的边界要提前定清楚。来自百度、搜狗、必应、谷歌等网页搜索结果的自然点击,可以计入;来自信息流推荐、社交媒体内打开、直接输入网址、付费广告点击的访问,应单独归类,不要混入搜索访问。
判断时可以检查来源参数和落地页。如果落地页是服务页且来源显示为搜索引擎自然结果,计入搜索访问;如果落地页是活动页且来源显示为广告投放,则计入付费流量。两者分开后,才能判断搜索这条渠道本身带来了多少访问、其中又有多少变成有效询盘。
有效询盘没有统一标准,但必须有可核对的判定条件。对深圳app推广公司这类服务,可以参考以下检查项:
四项都满足,可以标为有效询盘;只满足前两项,标为待确认;明显是推销、同行套话或信息残缺,标为无效。标准一旦写下,就不要因为某周数据难看而临时放宽。
分开看不是永远不看关系,而是先分开、再连接。可以按“搜索访问→页面停留→咨询点击→表单提交→有效询盘”逐层记录。假设某周搜索访问200,咨询点击20,表单提交8,有效询盘3,那么每一层都能单独检查:访问少,问题可能在收录和关键词匹配;咨询点击少,问题可能在页面说服力;提交多但有效少,问题可能在表单筛选或流量意图。
这样做的判断结果是:如果搜索访问稳定但有效询盘持续为零,优先检查流量意图和表单字段;如果有效询盘稳定但搜索访问很少,优先检查页面能否被搜索到以及标题是否匹配需求。两种情况对应的改进方向不同,混在一起看就找不到下手处。
下一步,先把你当前页面最近四周的搜索访问数和有效询盘数分别拉出来,按上面的检查项重新标记一遍,再决定先改流量还是先改筛选。